نريدك أن تتسوق بثقة لدى Wooowlook. يمكنك طلب إرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، حتى لو غيرت رأيك أو لم يناسبك المقاس. تشمل هذه السياسة ملابس التخفيضات والقطع المخفضة.
حالة المرتجعات. في حالة الإرجاع بسبب تغيير الرأي، يمكنك قياس الملابس كما تفعل في المتجر. يُرجى إرجاعها دون غسل أو تعديل أو ارتداء سوى للقياس، مع بطاقاتها الأصلية إن وجدت. يُفضل إرجاعها في عبوتها الأصلية، لكن ذلك ليس إلزاميًا إذا تم تغليف القطعة بأمان. لا تحد هذه الشروط من حقوقك إذا كانت القطعة معيبة أو تالفة أو غير صحيحة أو لا تتطابق مع وصفها.
كيفية طلب الإرجاع. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. أرفق رقم طلبك والقطعة التي ترغب في إرجاعها. وسنرسل لك تعليمات الإرجاع. يُرجى التواصل معنا قبل إرسال القطعة بالبريد حتى نتمكن من تأكيد طريقة الإرجاع والعنوان المناسبين.
تكاليف شحن الإرجاع. في حالة الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو المقاس، تتحمل Wooowlook تكلفة شحن الإرجاع إذا كنت قد اشتريت تأمين شحن الإرجاع الاختياري المعروض عند إتمام الطلب. وسنقدم لك ملصق شحن مدفوعًا مسبقًا أو طريقة إرجاع أخرى مجانية. إذا لم تشترِ التأمين، فلا يزال بإمكانك إرجاع القطعة خلال 30 يومًا، ولكنك تتحمل تكلفة شحن الإرجاع.
إذا أرسلنا القطعة الخطأ، أو استلمت قطعة معيبة أو تالفة أو تختلف اختلافًا جوهريًا عن وصفها، تتحمل Wooowlook تكلفة شحن الإرجاع بغض النظر عما إذا كنت قد اشتريت التأمين أم لا. يمكنك اختيار قطعة بديلة، إن وجدت، أو استرداد المبلغ. وإذا كان الخطأ من جانبنا، فسنعيد أيضًا رسوم الشحن الأصلية المستحقة.
استرداد الأموال. بعد استلام مرتجعك وفحصه، سنقوم على الفور بإصدار مبلغ الاسترداد المستحق إلى طريقة الدفع الأصلية وإخطارك عبر البريد الإلكتروني. قد يحتاج البنك أو مزود البطاقة إلى وقت إضافي لإظهار الرصيد. في حالة الإرجاع بسبب تغيير الرأي، لا تُسترد رسوم الشحن الأصلية إلا إذا كان القانون يلزم بذلك. ولن نستبدل مبلغ الاسترداد برصيد متجر دون موافقتك.
بالنسبة للطلبات الملغاة قبل الشحن، أو الطلبات التي لا يمكننا تلبيتها، أو الطلبات المؤكد فقدانها أثناء النقل، سنقوم بإصدار استرداد كامل إلى طريقة الدفع الأصلية إذا اخترت استرداد المبلغ بدلًا من استبدال الطلب.
لا تحد هذه السياسة من أي حقوق للمستهلك تنطبق على عملية الشراء الخاصة بك. للحصول على المساعدة، تواصل مع [email protected] أو +1 315 264 0303.